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蓝牙 APP 控制
支持A11PRO/A12PRO/DAC3/DAC4等U盘看曲
驱动 & DSD 下载
按产品系列分类，兼容 Windows 10/11 系统（MAC 系统免驱）
DS8 / DS7 / DS6PRO / DS4A 系列
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DAC4 / LP2 / LP3 / AD300 / MP1
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MP1 / AD300 数播、OTG 解码器，一站搞定
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产品说明书下载
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常见问题 FAQ
按产品分类，涵盖购买、使用、售后各类高频问题
功放系列
功放开机后喇叭有噗噗声，正常吗？
首次通电或久置后首次开机，电路电容充电可能产生短暂噗声，属正常现象，约10秒后自动消失。
功放发热量大，需要散热吗？
甲类功放发热属于正常现象，建议功放周围保持10cm以上通风空间，不要放入密闭机柜。
如何判断功放是否在正常工作？
指示灯亮起约3秒后能听到继电器吸合声，说明机器启动正常。
功放可以用在KTV系统吗？
全想功放专为HiFi设计，不建议用于KTV等长时间高功率场景，可能影响使用寿命。
解码器系列
USB连接电脑没有声音，如何解决？
请先安装对应驱动，然后进入电脑声音设置，将USB Audio Device设为默认播放设备。
光纤和同轴输入，哪个音质更好？
一般来说同轴电缆音质略优于光纤，但实际差异取决于线材质量。对于普通用户，两种方式都能满足需求。
解码器发热严重，正常吗？
正常，解码器工作时会发热，只要温度不烫手（<60°C）均属正常范围。
蓝牙播放音质差，如何优化？
请确认手机和设备都支持aptX HD或LDAC编码，同时保持设备与手机距离在3米以内，减少干扰。
数播系列
MP10 识别不到 NAS，如何排查？
请检查：1) NAS的IP地址是否在同一网段；2) 是否开通了SMB服务；3) 防火墙是否拦截。推荐使用千兆有线连接。
数播播放DSD时显示杂音，怎么办？
请更新到最新固件，并在播放设置中选择DSD Native模式，而非DSD over PCM。
可以用手机APP控制数播吗？
可以。安卓手机请下载「Audio Player」APK（官网下载），苹果手机请在App Store搜索「8player」或「BubbleUPnP」。
保修政策
全想产品均享受官方保修服务，详细条款如下
2 年
整机保修
自购买之日起，整机享受2年免费保修服务（人为损坏除外）
终身
核心部件维修
即便超过保修期，核心电路板仍可享受终身维修支持，材料费按成本价收取
15 天
无理由退换
收到产品15天内如不满意，可无理由退货，来回运费由全想承担
⚠️ 保修免责条款
- 因人为碰撞、进水、私自拆修造成的损坏不在保修范围
- 外观件（旋钮、面板、遥控器）不在保修范围内
- 雷击、进水等不可抗力造成的损坏不在保修范围
- 无购买凭证或凭证与产品序列号不符的
售后流程
简单4步，轻松完成售后
1
联系客服
拨打 189-2628-5348 或添加微信客服，说明产品型号和问题现象
→
2
寄送产品
客服确认后，将产品及附件妥善包装，寄至广州番禺实验室（地址由客服提供）
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3
检测维修
工程师检测并报价，确认后立即维修。保修期内免费维修（往返运费客户自理）
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4
回寄确认
维修完成后，客服通知取货。收到后请通电测试并确认，有问题随时联系